Actualités

12.06.2022
Une nouvelle organisation pour les Services
 
Une équipe dédiée, des nouveaux processus et des nouveaux outils
Des services plus performants pour nos clients

Maîtriser tous les éléments de variabilité issus du milieu extérieur et en réduire les impacts est un enjeu fort pour l’ensemble des industriels. Ce faisant maintenir en condition opérationnelle le parc machine et adresser les aléas associés aux équipements dans une temporalité très courte est une attente forte.

qmt s’est engagé depuis plusieurs mois dans une démarche d’excellence opérationnelle visant à rendre nos clients encore plus satisfaits de nos prestations en adressant les enjeux et attentes.

Les avantages de cette nouvelle organisation pour les clients
  • Un délai de traitement des demandes de support plus court et différencié selon les besoins des clients
  • Une équipe pluridisciplinaire dédiée à la réalisation des services pour les clients
  • Une offre de service complète et des engagements de services forts
  • Un processus 100% digitalisé pour un traitement transparent et collaboratif des demandes

Cette démarche est maintenant terminée, nous avons le plaisir de vous annoncer le démarrage à compter du 1er juin 2022 d'une nouvelle organisation des services qui est mise en oeuvre par une équipe dédiée.

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L'équipe Services

 

SUPPORT TECHNIQUE
Vous avez un besoin de support, une question ou une proposition d'amélioration. Connectez-vous au portail de services qmtlink afin de formuler votre demande.
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Des formations
Des formations pour garantir l'autonomie des clients et une utilisation performante des systèmes livrés
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Contrat de maintenance
Des prestations pour garantir le bon fonctionnement des équipements livrés
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Des outils collaboratiFs
Les outils qui permettent la réalisation d'un service performant et rapide
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Une équipe technique et administrative

Le service aux client comme priorité
 
Emili Milojkovic
Coordinatrice affaires
votre interlocutrice privilégiée pour l’ensemble des aspects administratifs et organisationnels
 
Michele Iarocci
Ingénieur SUPPORT
premier niveau d’analyse et de traitement deS demandes, documentation et orientation des demandes non adresées
 
Fabien Layat
Technicien Services
Intervention sur site pour les demandes de maintenance en conditions opérationnelles et les maintenances préventives
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